Bekanntes Verhalten bei Software von Drittanbietern

Bei der gemeinsamen Installation von ecoDMS/ecoMAILZ und Acronis Software oder Norton auf demselben Rechner kann es zu folgenden Verhalten kommen:

Einige Acronis Tools (oder Norton) erkennen einige Dateien von ecoDMS/ecoMAILZ als "verdächtige Prozesse" und blocken diese.

Als Folge kann es beispielsweise geschehen,

• dass in ecoMAILZ keine E-Mails angezeigt werden, obwohl diese noch in der Datenbank sind,
• dass in ecoDMS keine Vorschau angezeigt wird,
• dass in ecoDMS die Suche nicht korrekt ausgeführt wird, da der Index beschädigt wurde.

Die Ursache liegt in diesem Fall nicht bei ecoDMS/ecoMAILZ und kann auch nicht von ecoDMS/ecoMAILZ beeinflusst werden.
Daher ist es unbedingt notwendig in den Acronis Tools oder bei Norton die entsprechenden Dateien von ecoDMS/ecoMAILZ, die als verdächtig eingestuft wurden, zu den nicht-verdächtigen hinzuzufügen.
Zudem sollte das komplette ecoDMS/ecoMAILZ Datenverzeichnis von den Scans durch Acronis und Norton ausgeschlossen werden.
Sollte es dennoch bei gemeinsamer Verwendung von Acronis True Image zu ungewöhnlichem Verhalten von ecoDMS/ecoMAILZ kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

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